Software-Lösungen
Digitale Claim-Systeme für die durchgängige Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen.
- Erfassung & Workflow (8D)
- Kostenverfolgung & Weiterbelastung
- Dashboards & Kennzahlen
- Anbindung an bestehende Systeme
Leistungen
Vier Bausteine – einzeln oder kombiniert.
Claim-Analyse & Systeme
Wir analysieren Ihre bestehenden Prozesse und bauen ein Claim-System, das wirklich funktioniert.
- Ist-Analyse Ihrer Claim-Prozesse
- Kosten- und Potenzialanalyse
- Prozess- und Systemdesign
- Kennzahlen-Konzept
Coaching & Training
Ihr Team lernt, Reklamationen souverän zu führen – argumentativ, methodisch und wirtschaftlich.
- 8D & Problemlösungsmethoden
- Verhandlung von Claims
- Schulungen vor Ort oder remote
- Coaching für Führungskräfte
Operative Unterstützung
Wir packen mit an: bei akuten Eskalationen, Engpässen oder dem Aufbau Ihres Claim-Teams.
- Bearbeitung laufender Claims
- Eskalationsmanagement
- Interim-Claim-Manager
- Lieferantenaudits