Claim Management
Jede Reklamation ist Geld, Zeit und Vertrauen.
i-claim sorgt dafür, dass Claims zum Kunden und zum Lieferanten sauber, schnell und wirtschaftlich laufen – mit Software, Analyse, Coaching und operativer Unterstützung.
Warum ein funktionierendes Claim-System entscheidend ist
Ihr Unternehmen steht in der Mitte der Lieferkette. Reklamationen kommen vom Kunden herein und müssen an Lieferanten weitergegeben werden. Wer nur eine Richtung beherrscht, zahlt doppelt: Kosten werden akzeptiert, aber nicht weiterbelastet – und Fehler wiederholen sich.
Zum & vom Kunden
Kundenreklamationen
Schnelle Reaktion
Reklamationen werden sofort erfasst, bewertet und mit klarer Sofortmaßnahme beantwortet (8D, D1–D3).
Vertrauen & Lieferantenbewertung
Transparente Bearbeitung schützt Ihr Rating beim Kunden und sichert Folgeaufträge.
Kosten im Griff
Belastungen, Sortierkosten und Rückbelastungen werden geprüft, statt ungeprüft akzeptiert.
Zum & vom Lieferanten
Lieferantenreklamationen
Verursachergerecht weiterbelasten
Fehlerkosten landen dort, wo sie entstanden sind – belegt und nachvollziehbar.
Ursachen nachhaltig abstellen
Klare Forderungen an Lieferanten führen zu echten Abstellmaßnahmen statt Wiederholfehlern.
Lieferkette stabilisieren
Daten aus Claims zeigen früh, welche Lieferanten Entwicklung brauchen.
Kosten
Fehlerkosten transparent und verursachergerecht verteilt.
Qualität
Ursachen werden abgestellt, nicht nur Symptome.
Beziehung
Professionelle Kommunikation stärkt Kunden und Lieferanten.
Unsere Leistungen
Software-Lösungen
Digitale Claim-Systeme für die durchgängige Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen.
Claim-Analyse & Systeme
Wir analysieren Ihre bestehenden Prozesse und bauen ein Claim-System, das wirklich funktioniert.
Coaching & Training
Ihr Team lernt, Reklamationen souverän zu führen – argumentativ, methodisch und wirtschaftlich.
Operative Unterstützung
Wir packen mit an: bei akuten Eskalationen, Engpässen oder dem Aufbau Ihres Claim-Teams.